Política de Privacidad y Seguridad
La Política de privacidad y seguridad a continuación es parte integral de los Términos y Condiciones de Uso.
1. IDENTIFICACIÓN
Este sitio es propiedad, mantenido y operado por Oxford Porcelanas S/A, con domicilio en Rua Jorge Diener, 88, bairro Oxford, CEP 89.285-901, en São Bento do Sul, Santa Catarina, inscrito en el CNPJ/MF bajo el n° 86.046.463/0001-00, con registro estatal n° 250.321.629.
2. CONTACTO – ATENDIMIENTO DE OXFORD PORCELANAS S/A
En caso de que el Usuario requiera cualquier información, aclaración o asistencia con respecto al procesamiento de datos personales y esta Política de Privacidad y Seguridad, Oxford pone el Servicio a disposición para recibir todas las comunicaciones que el Usuario desee realizar. El Servicio opera a través de los canales de comunicación que se detallan a continuación:
a) Por correo electrónico, a la dirección privacidade-dados@oxfordporcelanas.com.br.
Otros Asuntos: (a) Por correo electrónico, a la dirección atendimento@oxfordporcelanas.com.br. (b) Rellenando el formulario de contacto disponible en el sitio web. (c) Por teléfono 47 3631-3003, de lunes a jueves de 7:30 a 17:30 horas y viernes de 7:30 a 16:30 horas. (d) Por correspondencia dirigida a Oxford Porcelanas S.A., Rua Jorge Diener, número 88, bairro Oxford, CEP 89.285-901, São Bento do Sul, Santa Catarina, siempre acompañada de información de contacto del consumidor, para que el servicio pueda ser finalizado. En todo caso, el Usuario recibirá a través del mismo canal de comunicación, una confirmación de recepción de su demanda en el plazo de 5 (cinco) días hábiles. Además, Oxford pone a disposición en este Sitio una sección de preguntas y respuestas, así como sus otras políticas: Política de Cambios y Devoluciones de Productos, Política de Pago, Política de Entrega de Productos y, finalmente, los Términos y Condiciones de Uso de este Sitio.
3. INFORMACIÓN GENERAL
Oxford toma todas las medidas necesarias para proteger la privacidad del Usuario, así como los datos personales, en cumplimiento de las leyes aplicables, incluida la Ley General de Protección de Datos -LGPD-. Este documento detalla las formas de recopilación, almacenamiento, uso, procesamiento, intercambio y divulgación de sus datos personales, así como señala claramente las medidas adoptadas para garantizar la protección de los datos recopilados.
4. RECOPILACIÓN, USO, TRATAMIENTO Y ALMACENAMIENTO DE DATOS
Recopilación de datos: Cuenta de Acceso. Para la creación de una Cuenta de Acceso en el Sitio, el Usuario deberá completar un registro, que podrá variar en complejidad según las operaciones que pretenda realizar. De esta manera, se requerirá un simple registro compuesto por una dirección de correo electrónico para enviar mensajes publicitarios y promocionales al Usuario sobre productos, servicios, promociones y/o noticias de Oxford. Para realizar Compras, el Usuario debe crear una Cuenta de Acceso completa, proporcionando nombre completo, CPF, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección completa (estado, ciudad, barrio, calle, número, complemento, información adicional). Con el fin de responder a las preguntas, el Usuario debe proporcionar el nombre, correo electrónico, número de teléfono, estado, ciudad y, opcionalmente, el mes de cumpleaños y el número de pedido. Los datos proporcionados por los Usuarios serán almacenados y utilizados por Oxford, por sí misma o por terceros contratados por ella, para proporcionar los productos del Sitio, realizar transacciones comerciales, procesar pagos relacionados, enviar correos electrónicos de ofertas, productos, servicios y campañas de marketing, almacenar el historial de productos vistos, promover campañas de reorientación, personalizar páginas del Sitio, verificar datos bancarios para evitar fraudes (los datos no se almacenarán), entregar y devolver, así como reenviar mensajes de cumpleaños y proporcionar cupones de descuento a la persona que cumple años. Los datos podrán ser compartidos con terceros contratados por Oxford en los términos de esta Política, teniendo en cuenta que la creación de cada Cuenta de Acceso o cualquier registro en el Sitio, para lo cual es necesario enviar cualquier dato personal del Usuario. La adhesión a los Términos y Condiciones de Uso del Sitio constituye el consentimiento expreso del Usuario a la recogida, uso, almacenamiento, compartición y tratamiento de los datos personales, tal y como exige la Ley General de Protección de Datos. El Usuario tiene acceso a sus datos personales a través de su cuenta personalizada, pudiendo modificar, rectificar y suprimir sus datos, con las excepciones legales previstas en la Ley General de Protección de Datos y si el Usuario no tiene solicitudes vinculadas a sus datos en curso. El Usuario es responsable, en el ámbito civil y penal, de la veracidad y actualización de los datos proporcionados (incluidos los datos personales) y Oxford se exime de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios derivados de la finalización incompleta, inexacta o inexacta del registro por parte del Usuario, en cualquier medio o forma, o por el uso indebido de este registro por cualquier tercero no autorizado para utilizar dichos datos o, aún así, por terceros que hayan obtenido, debida o incorrectamente, los datos del Usuario para el acceso al Sitio, actuando como si lo fueran.
Recopilación de datos: Cookies. Con el fin de ofrecer la mejor experiencia de navegación y Compra del Usuario, Oxford utiliza tecnologías para recopilar y almacenar información relacionada con la visita del Usuario al Sitio y esto puede incluir el envío de una o más cookies o identificadores anónimos que recopilan datos relacionados con las preferencias de navegación y las páginas visitadas por el Usuario. De esta manera, la presentación del Sitio se personaliza y se alinea con los intereses personales del Usuario. El uso de estos datos está restringido a la finalidad indicada y Oxford se compromete a no utilizar ni permitir el uso de dichos datos para ningún otro fin. Además, la recopilación, almacenamiento y tratamiento de estos datos está absolutamente automatizado, sin posibilidad de contacto humano con los datos en cuestión. El Usuario puede y podrá, en cualquier momento, si no está de acuerdo con la política de cookies anterior, utilizar las herramientas de su navegador que impiden la instalación de cookies y también eliminar las cookies en su dispositivo de conexión a Internet. En este caso, algunas características del Sitio pueden presentar errores. Oxford también puede utilizar otras tecnologías para recopilar datos de navegación de los Usuarios, comprometiéndose a mantenerlos, procesarlos y utilizarlos de acuerdo con esta Política. Recopilación de datos: Registros de acceso. Oxford conservará en su base de datos toda la información relativa al acceso del Usuario al Sitio, incluyendo, pero no limitado a, la dirección IP, las páginas accedidas, las horas y fechas de acceso, y el dispositivo de acceso utilizado, de acuerdo con la legislación vigente. Dichos registros pueden utilizarse en investigaciones internas o públicas para investigar prácticas que puedan generar pérdidas para Oxford, incluida la práctica de delitos en entornos virtuales. Recopilación de datos: Otras formas. Oxford puede recopilar datos personales del Usuario, distintos de los identificados en este documento, que sean introducidos por el Usuario y sobre el Usuario voluntariamente en el proceso de navegación del Sitio o al ponerse en contacto con la Atendimiento. Por último, Oxford podrá acceder a bases de datos públicas o privadas para confirmar la veracidad de los datos personales informados por el Usuario, incluidos los datos relacionados con el pago de la Compra. Finalidad del Tratamiento de Datos: Para la compra y entrega de los productos y servicios adquiridos; para tramitar el pago y conceder el pago en cuotas; para mantener informado al Usuario sobre el estado de sus pedidos; para coordinar con los socios el pago y la entrega de los productos; para realizar intercambios y sustituciones; para enviar comunicaciones sobre los servicios y proporcionar una mejor experiencia al Usuario; para recomendar características, productos y servicios que puedan ser de interés para el Usuario, identificar sus preferencias y personalizar su experiencia en el sitio web; para cumplir con las obligaciones legales; para mostrar y enviar anuncios basados en los intereses expresados en el sitio web.
Uso de los datos: Correo electrónico. Oxford utilizará el correo electrónico del Usuario como prioridad para enviar información sobre sus Compras (Confirmación de compra y actualizaciones de pago y entrega, así como para enviar una factura) y para recuperar la contraseña del Cliente en caso de pérdida/olvido de la contraseña. Uso de los datos: Publicidad a través de correo directo, correo electrónico, mensajes SMS o a través de aplicaciones de mensajería instantánea. En el momento del registro de sus datos de contacto, el Usuario tendrá la opción de aceptar o prohibir el envío de mensajes publicitarios. Además, en cualquier momento, el Usuario podrá modificar su decisión accediendo a su Cuenta en el Sitio o poniéndose en contacto con Atendimiento, o en el campo de no registro existente en los boletines enviados por Oxford, en cuyo caso la base de datos podrá tardar hasta 5 (cinco) días hábiles en entrar en vigor. Uso de los datos: Otras formas. Además de lo anterior, Oxford puede, a su entera discreción, utilizar los datos personales del Usuario de las siguientes maneras: (i) actualizar el registro; (ii) garantizar la seguridad del Usuario; (iii) responder a las propias solicitudes del Usuario; (iv) información sobre cambios en los Términos y Condiciones de Uso o las Políticas; (v) preparación de estadísticas sobre el uso del Sitio, garantizando el anonimato del Usuario, incluso con el fin de mejorar y comprender el perfil del Usuario para la mejora del Sitio; (vi) mejora de las herramientas de interactividad entre el Sitio y el Usuario, garantizando su anonimato; (vii) cumplimiento de órdenes judiciales; y (viii) defensa de los derechos de Oxford contra el Usuario en procedimientos judiciales o administrativos.
Almacenamiento de datos: Oxford almacenará todos los datos recopilados en sus bases de datos seguras y protegidas. Dichos datos sólo podrán ser accedidos por procesos automatizados informatizados, profesionales autorizados y en los casos enumerados en la presente Política. Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad, y en los casos de excepciones legales previstas en la Ley General de Protección de Datos para el ejercicio de su derecho o cumplimiento de obligaciones legales.
5. INTERCAMBIO Y DIFUSIÓN DE DATOS
Oxford tiene la confidencialidad de sus datos personales como una prioridad en su negocio. Así, se compromete a no divulgar, compartir, dar acceso, facilitar el acceso, arrendar, vender, intercambiar o de cualquier otra forma poner a disposición de terceros dicha información, bajo ningún pretexto, salvo en los casos expresamente autorizados por el Usuario, incluso en los casos que se indican a continuación. Con el único propósito de habilitar las Compras en el Sitio, Oxford puede compartir los datos personales de los Usuarios con sus socios comerciales, como procesadores de pagos, administradores de tarjetas de crédito, transportistas y almacenes de datos. En este caso, solo se compartirán los datos personales esenciales para que el socio comercial de Oxford realice su actividad (recopilación, entrega, etc.). Además, dichos socios comerciales estarán obligados, a través de acuerdos de confidencialidad, a no archivar, mantener en archivo, compilar, copiar, reproducir o compartir dichos datos con nadie. La otra hipótesis de divulgación de datos personales es a través de una orden judicial. También en este caso, la divulgación se producirá sólo en la medida necesaria para cumplir con la determinación judicial, y los datos no requeridos por la autoridad en cuestión se mantendrán confidenciales.
6. DATOS TRANSMITIDOS SIN SOLICITUD DE OXFORD PORCELANAS S/A
Oxford solicita al Usuario que no envíe a Oxford ninguna información comercial, creaciones personales, ideas, fotografías, proyectos, conceptos, etc. (Contenido no solicitado). Dicho Contenido no solicitado se descartará de forma sumaria, sin ninguna lectura o incorporación a las bases de datos de Oxford. Bajo los términos de la Ley de Derecho de Autor, las ideas, concepciones abstractas, proyectos, planes y esquemas no son susceptibles de protección en Brasil. Por lo tanto, el uso eventual por parte de Oxford de cualquier Contenido No Solicitado se deberá a un desarrollo interno e independiente y puede ocurrir libremente, y no se debe o requiere ninguna autorización o compensación del Usuario o consumidor. Oxford desarrolla de forma independiente todas sus políticas y actividades, rechazando cualquier acusación o alegación del uso de Contenido No Solicitado.
7. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Recursos tecnológicos. Oxford adopta características tecnológicas avanzadas para garantizar la seguridad de todos los datos personales recopilados y almacenados. Ni siquiera los funcionarios de Oxford tienen libre acceso a la base de datos de Usuarios, que se limita únicamente a aquellas personas cuyas funciones requieren contacto con datos personales. Entre las medidas de seguridad implementadas se encuentra el uso de formas modernas de cifrado y la instalación de barreras contra el acceso indebido a la base de datos (firewalls). Dichas medidas pueden ser verificadas por el Usuario que accede al Sitio mediante la visualización del "candado de seguridad" en su navegador de Internet.
Secreto de la contraseña. Oxford recomienda que el Usuario mantenga su contraseña en completo secreto, evitando su divulgación a terceros. Oxford nunca le pedirá que introduzca su contraseña fuera del Sitio, por teléfono, correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación. La contraseña del Usuario debe ser utilizada exclusivamente en el momento del acceso a la Cuenta de Usuario en el Sitio. Si el Usuario sospecha que su contraseña ha sido expuesta a terceros, Oxford recomienda la sustitución inmediata de la contraseña.
Correos sospechosos. Oxford envía al Usuario únicamente correos electrónicos con mensajes publicitarios, divulgando productos y servicios o actualizando información. Oxford no envía mensajes (i) solicitando datos personales del Usuario; (ii) solicitando la contraseña o datos financieros del Usuario; (iii) con archivos adjuntos excepto documentos PDF; o (iv) con enlaces para descargar archivos. Si recibe un correo electrónico con estas características, ignórelo y póngase en contacto con Atendimiento.
Tarjetas de crédito. Oxford no almacena en su base de datos información financiera del usuario, como la información de la tarjeta de crédito. El procedimiento de aprobación de pagos se produce entre el Usuario, los bancos y los administradores de tarjetas, sin intervención de Oxford.
Imposibilidad de responsabilización. A pesar de los grandes esfuerzos de Oxford, la etapa actual de la tecnología no permite la creación de una base de datos absolutamente segura contra ataques. De esta manera, Oxford se exime de cualquier responsabilidad por daños eventualmente causados por terceros, por intrusiones en el Sitio o en la base de datos, por virus o por fuga de información, a menos que se demuestre que Oxford es el único culpable.
8. DERECHOS DE LAS PERSONAS SOBRE LOS DATOS RECOPILADOS
Oxford permite al Usuario realizar diferentes tipos de registro, conteniendo más o menos información según su propio propósito en el Sitio. Así, el Usuario tiene la posibilidad de elegir el formulario de registro, debiendo cumplimentarlo con información veraz y actualizada. El Usuario declara ser el legítimo titular de sus datos personales y podrá, en cualquier momento, mientras no esté en curso con los datos enlazados del Usuario, utilizar las herramientas del Sitio para editarlos, actualizarlos o eliminarlos preventivamente de nuestra base de datos. Oxford mantendrá los datos eliminados preventivamente para cumplir con las obligaciones legales de custodia obligatoria o para ejercer su propio derecho y otras excepciones previstas en la Ley General de Protección de Datos, descartándolos definitivamente después de dicho período. Oxford también proporciona herramientas para que el Usuario determine algunos usos de sus datos personales, como la autorización para enviar piezas publicitarias.
9. USO DE DATOS EN CASO DE CAMBIO DE CONTROL DE OXFORD PORCELANAS S/A
Los datos recopilados pueden eventualmente ser transferidos a un tercero en caso de un cambio de control, una adquisición, una incorporación, una fusión o una venta de activos de Oxford en cualquier medio o forma.
10. POLÍTICA DE DATOS DE MENORES
El Sitio no está dirigido a personas menores de 18 (dieciocho) años. Sin embargo, el acceso al Sitio no está prohibido a los menores, ya que no hay contenido restringido por razones de edad. Los formularios y cuestionarios del Sitio de Oxford no están destinados a obtener datos de menores. Si dichos datos son introducidos por menores, su representante legal puede ponerse en contacto con Atendimiento al Cliente para eliminar dichos datos. Si Oxford identifica que hay procesamiento de datos de menores de 18 (dieciocho) años, eliminará permanentemente la información.
11. DERECHOS DE AUTOR
Todo el material de este sitio, que es propiedad de Oxford, está protegido por la ley de derechos de autor y todos los derechos están reservados. No podrá distribuir, modificar, transmitir, reutilizar, reenviar o utilizar el contenido de este sitio web para publicidad, marketing, propuestas públicas y/o comerciales, incluyendo texto, imágenes, sonido y vídeo. Debe asumir que todo lo que ve o lee en este sitio está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Las marcas y logotipos en este sitio web son marcas registradas de Oxford. Nada de lo contenido en este sitio web se considerará que otorga, licencia o transfiere los poderes dominantes de la propiedad intelectual. Cualquier uso indebido del material contenido en este sitio, excepto lo expresamente permitido en estos Términos y Condiciones, está estrictamente prohibido. También se le advierte que Oxford, en caso de violación de las prohibiciones establecidas en este instrumento o en la ley, tomará las medidas apropiadas, con el objetivo de la reparación, así como la indemnización, daños y perjuicios y pérdida de beneficios que se determinarán, sin perjuicio de la responsabilidad penal.
12. CASOS OMITIDOS
Oxford resolverá los casos omitidos de acuerdo con la legislación vigente
